Chính sách đổi trả – bảo hành

Chính sách đổi trả – bảo hành sản phẩm tại Caprivietnam.com

Để nâng cao chất lượng cũng như gia tăng sự hài lòng của mỗi khách hàng khi mua sắm tại Caprivietnam.com, chúng tôi luôn hỗ trợ tốt nhất với từng điều kiện thực tế khác nhau.

Dưới đây là chính sách đổi – trả mà chúng tôi dành cho bạn, tùy vào lý do đến từ bạn hoặc từ sản phẩm Capri

Điều kiện đổi/ trả chung:

Sản phẩm phải đảm bảo còn nguyên vẹn không bị trầy xước và phải còn đẩy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có)

Phụ kiện đi kèm ( nếu có, còn nguyên vẹn và sử dụng được)

Quà khuyến mãi (nếu có)

Chính sách đổi trả với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

Thời gian đổi trả: trong vòng 48h kể từ lúc nhận hàng.

Phương án 1: Đổi sản phẩm cùng loại hoặc tương đương

Quý khách sẽ nhận hàng mới chỉ từ 24h sau khi Caprivietnam nhận lại sản phẩm lỗi được gửi về, và xác nhận đồng kiểm từ 2 bên.

Phương án 2: hoàn tiền lại nếu quý khách muốn trả sản phẩm

Quý khách sẽ nhận được tiền hoàn lại qua số tài khoản đã cung cấp trong vòng 14-45 ngày làm việc, kể từ khi nhận được sản phẩm lỗi gửi về Caprivietnam.

Phí vận chuyển: được hỗ trợ toàn bộ đối với việc đổi hàng từ lý do sản phẩm.

Chính sách đổi trả sản phẩm với lý do đến từ khách hàng

  • Sản phẩm được xác định không bị lỗi, giao đúng theo yêu cầu, nhưng bạn không hài lòng và muốn đổi.
  • Thời gian: từ 3-24h tính từ thời điểm nhận hàng
  • Rất tiếc với trường hợp này, dù đổi hoặc trả, quý khách đều phải mất phí đổi trả hàng. Cùng với phí vận chuyển 2 chiều.
  • Phí trả hàng tối thiểu 10% giá trị sản phẩm. Phí vận chuyển tính dựa theo Km, ( trung bình từ 3.000 – 5.000 VNĐ/KM)

Quá thời hạn được quy định, Caprivietnam xin được pháp từ chối hỗ trợ đổi trả sản phẩm đối với lý do đến từ quý khách.

Liên hệ thiết bị đồ dùng nhà bếp Caprivietnam

Địa chỉ liên hệ: 297/3 Vĩnh Viễn, Phường 5, Quận 10, Hồ Chí Minh

Hotline:

0913 943 139 – 093 944 1189

0286 620 6668

Mail: Caprivietnams@gmail.com