Chính sách bảo mật thông tin

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN – Chủ sở hữu website Caprivietnam.com, cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và thực hiện giao dịch tại website. Chính sách này nhằm giúp quý khách hiểu rõ về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và quyền lợi của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân.

1. Chúng tôi là ai

  • Website: https://caprivietnam.com

  • Chủ sở hữu: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

  • Địa chỉ: 228/5 Hàn Hải Nguyên, Phường 10, Quận 11, TP.HCM

  • Mã số thuế: 0313057325

  • Người đại diện pháp luật: Ông Trần Quốc Việt

  • Email: caprivietnams@gmail.com

  • Hotline: 094.3737.517 – 0283.620.6668

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi quý khách truy cập website hoặc đặt hàng, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ tên, địa chỉ liên hệ

  • Số điện thoại, email

  • Địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán

  • Nội dung đơn hàng, lịch sử mua sắm

  • Hành vi truy cập, cookies phục vụ cải tiến trải nghiệm

Mục đích thu thập:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng tận nơi

  • Liên hệ xác nhận giao dịch và hỗ trợ sau bán

  • Gửi thông báo, chương trình ưu đãi nếu được sự đồng ý

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng

3. Những thông tin được xem là dữ liệu thuộc website

Các nội dung như bình luận, đánh giá sản phẩm, hình ảnh tải lên… được xem là dữ liệu thuộc quyền kiểm soát của website và có thể được lưu trữ để bảo vệ lợi ích đôi bên, chống gian lận, và cải thiện nội dung.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền

  • Với đơn vị vận chuyển, thanh toán, quảng cáo hợp tác có hợp đồng bảo mật

  • Không bán, cho thuê, hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại không liên quan

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

  • Dữ liệu khách hàng sẽ được lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác hoặc giao dịch cuối cùng

  • Trường hợp khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có đầy đủ các quyền theo quy định tại Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

  • Quyền kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin

  • Quyền yêu cầu xóa bỏ hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

  • Quyền rút lại sự đồng ý, hủy đăng ký nhận tin

  • Quyền khiếu nại nếu phát hiện vi phạm bảo mật

Yêu cầu có thể gửi về email: caprivietnams@gmail.com hoặc hotline hỗ trợ.

7. Dữ liệu của bạn được gửi đến đâu

Các dữ liệu được xử lý và lưu trữ trên hệ thống bảo mật đặt tại Việt Nam. Một số dữ liệu như địa chỉ giao hàng, tên người nhận sẽ được chia sẻ với đơn vị vận chuyển trong phạm vi cho phép và đã ký cam kết bảo mật.

8. Biện pháp bảo mật dữ liệu

  • Máy chủ lưu trữ được bảo vệ bằng tường lửa, mã hóa SSL và phần mềm chống xâm nhập

  • Hạn chế tối đa việc truy cập dữ liệu nội bộ, chỉ cấp quyền cho người phụ trách

  • Tự động sao lưu dữ liệu định kỳ để phòng chống mất mát hoặc phá hoại

  • Đào tạo nhân sự về quy trình bảo vệ dữ liệu

9. Việc quyết định và thu thập thông tin tự động

Website có sử dụng cookies và công cụ theo dõi hành vi truy cập nhằm:

  • Ghi nhớ tài khoản, giỏ hàng

  • Cá nhân hóa nội dung

  • Phân tích hiệu quả chiến dịch tiếp thị

Người dùng có thể từ chối cookies qua cài đặt trình duyệt.

10. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại thông tin cá nhân

Nếu khách hàng nghi ngờ có vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi phản ánh qua các kênh sau:

Chúng tôi sẽ tiếp nhận – xác minh – xử lý khiếu nại trong vòng 3 – 7 ngày làm việc theo đúng quy định.

11. Điều khoản hiệu lực và cập nhật chính sách

  • Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải

  • Mọi điều chỉnh (nếu có) sẽ được cập nhật công khai trên website

  • Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách này

12. Thông tin liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

  • Địa chỉ: 228/5 Hàn Hải Nguyên, P.10, Q.11, TP.HCM

  • MST: 0313057325 – cấp ngày 18/12/2014

  • Người đại diện: Ông Trần Quốc Việt

  • Email: caprivietnams@gmail.com

  • Hotline: 094.3737.517 – 0283.620.6668

  • Website: www.caprivietnam.com