Vận chuyển và giao nhận

Nhằm phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn nhất, Caprivietnam.com xây dựng chính sách vận chuyển – giao nhận rõ ràng, phù hợp với các quy định về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Mọi đơn hàng đều được xử lý theo quy trình minh bạch, đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

  • Nội thành TP.HCM: Giao tận nơi trong vòng 24–48 giờ (trừ CN & ngày lễ)

  • Các tỉnh thành khác: Giao hàng thông qua đối tác vận chuyển hoặc nhà xe

  • Một số khu vực đặc biệt (huyện đảo, vùng sâu xa): Vui lòng liên hệ trước để xác nhận khả năng giao hàng

2. Hình thức giao hàng

Tùy khu vực và đơn hàng, Caprivietnam.com sẽ linh hoạt lựa chọn phương án giao hàng phù hợp:

  • Giao qua đơn vị chuyển phát nhanh: VNPost, Viettel Post, GHN, GHTK…

  • Giao hàng bằng nhà xe hoặc xe tải đến tận bến xe/quốc lộ gần nhất

  • Giao bằng đội ngũ vận chuyển riêng trong nội thành TP.HCM (đối với sản phẩm cồng kềnh)

3. Thời gian giao hàng

  • TP.HCM: 1–2 ngày làm việc

  • Khu vực lân cận (Bình Dương, Đồng Nai, Long An…): 2–4 ngày làm việc

  • Toàn quốc: 3–7 ngày làm việc (tùy khoảng cách và phương tiện vận chuyển)

⏱ Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ tết hoặc yêu cầu đặc biệt từ phía khách hàng.

4. Phí vận chuyển

  • Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM với đơn hàng đủ điều kiện (trị giá cao, chương trình khuyến mãi)

  • Các khu vực khác: Phí vận chuyển tính theo báo giá thực tế của đơn vị vận chuyển hoặc nhà xe, sẽ được thông báo trước khi giao

5. Trách nhiệm giao hàng và kiểm tra hàng hóa

✅ Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm, hóa đơn, phụ kiện đi kèm, phiếu bảo hành (nếu có)

  • Chụp hình và ghi chú biên bản nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng, thiếu linh kiện hoặc không đúng mẫu

❗Lưu ý quan trọng:

  • Sau khi đã ký nhận, Caprivietnam.com sẽ không chịu trách nhiệm với các lỗi phát sinh do vận chuyển hoặc do khách hàng không kiểm tra ngay lúc nhận hàng

  • Với các đơn hàng sử dụng dịch vụ giao hộ bên thứ ba, việc kiểm tra khi nhận càng quan trọng để tránh sai sót

6. Trường hợp giao hàng thất bại

Caprivietnam.com có quyền từ chối giao hàng nếu:

  • Thông tin người nhận không chính xác, không liên lạc được

  • Khách từ chối nhận hàng không lý do chính đáng, đặc biệt với đơn hàng đặt cọc, đặt riêng

  • Khách hàng trì hoãn nhận hàng quá 3 lần, hoặc không hợp tác nhận đúng hẹn

7. Hỗ trợ và liên hệ vận chuyển

Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình giao – nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay:

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

Caprivietnam.com luôn cam kết giao đúng – giao đủ – đúng hẹn. Chúng tôi mong muốn mang đến sự hài lòng cao nhất trong từng đơn hàng và đồng hành cùng quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm bếp nhập khẩu Capri chính hãng.